民生公共服务、何时变成敛财工具
近日、河南清丰县多名群众反映，清丰县火化场殡葬服务领域乱收费、强制消费等问题，剑指部分火化场员工将公共服务异化为“敛财工具”的违规行为，要求切实维护群众殡葬权益，彻底做到全心全意为大众服务，虽然是独霸行业也不能成了几个人的敛财工具。
据反应火化场存在多项乱象：一是巧立名目收费，如对遗体运输、存放、火化等基础服务外，强制捆绑高价寿衣、骨灰盒等丧葬用品，价格远超市场合理水平的百分之几百以上，二是服务流程不透明，收费标准模糊，利用家属悲痛之际“趁火打劫”，通过暗示、诱导等方式迫使消费者支付额外费用。
“亲人离世本就令人悲痛，没想到还得为这些不合理的收费烦心。
清丰县大流乡邵固村的一个绍姓村民在接受采访时表示，在2024年9月为其母在办理火化手续时，被要求办理千元以上的“火化套餐”，否则无法正常领取骨灰，无奈之下只能妥协，此类情况并非个例，殡葬服务领域的“趁丧打劫”行为，不仅加重了群众的经济负担，更触碰了社会公序良俗的底线。
本台认为，殡葬服务关乎民生、连着民心，整治行业乱象是维护群众利益的必然要求，下一步，群众希望建立长效监管机制，持续巩固整治成果，坚决斩断伸向殡葬服务的“敛财黑手”加大公益性殡葬设施投入，降低基本服务收费，让殡葬服务回归公益属性。
同时，推动殡葬服务规范化建设：虽然是独霸行业也不能乱收费强加在死者家属身上，明确公示服务项目及收费标准，推行“清单式”服务，杜绝隐形消费、加强从业人员职业道德教育，建立举报奖励机制，畅通群众监督渠道；让殡葬服务透明化，让死者一路平安走好、让家属消费明明白白。
